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Tiempos de entrega:
Clabeil tiene hasta tres días hábiles para hacer el procesamiento del pedido y hacer entregar a la transportadora del paquete. El tiempo de transporte y entrega depende de la paquetería encargada. Los clientes pueden hacer seguimiento de su pedido con el número de guía que Clabeil suministra.
Políticas de cambio:
Teniendo en cuenta que las joyas son de uso personas, solo se aceptan cambios por defectos en las piezas y/o envío erroneo de referencia. No se realizan reembolsos por razones ajenas a la calidad o error humano. Para hacer efectiva esta política de cambio, el cliente debe mandar un correo electrónico a ayuda@clabeil.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del pedido, donde incluya fotografía del producto que evidencie el defecto o la joya recibida por error, número de ticket e información de contacto para hacer el procesamiento correspondiente.
Disponibilidad de productos:
Los productos en stock están disponibles en la página web. Se notificará a los cliente sobre errores u omisiones en la disponibilidad para ofrecer alguna opción o la cacnelación del pedido.
Gift Cards:
Las Gift Cards no tienen devoluciones o reembolsos, no se realiza entrega de dinero en efectivo. Tienen una válidez de 1 año a partir de la comrpa para ser redimidas por algún producto en clabeil.com. La información correcta para hacer la entrega es responsabilidad del cliente comprador.
Pre-Order:
En algunas referencias, estará disponible la opción de pre ordenar las joyas cuando estén aún en producción. En estos casos el pedido se envía cuando la joya está disponible.
Instrucciones y cuidados de productos:
Se recomienda seguir las guía de materiales y cuidados para mantener la calidad de los productos.
Garantía de productos:
Todos los productos tienen garantía de tres meses. Cubre circonitas caídas y defectos. Se excluye cualquer daño por mal uso. Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá enviar un correo electrónio a ayuda@clabeil.com dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la compra, donde notifique su deseo de hace efectiva la garantía. El cliente deberá devolver el producto a los datos proporcioandos por Clabeil y cubrir el cosoto total de envío. Una vez la la pieza sea recibida por Clabeil, se hara una revisión para determinar la causa del defecto, una vez confirmemos que la pieza cuenta con las condiciones para hacer efectiva la garantía, ofreceremos al cliente una alternativa.
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Este derecho aplica únicamente a compras realizadas en línea. El plazo máximo para solicitar una devolución será de cinco (05) días hábiles a partir de la recepción de la/s joya/s. El reembolso al cliente se realizará en un lapso de 30 días hábiles, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:
El cliente debe devolver la/las piezas a Calbeil, sin haberlas usado, utilizando los mismos medios y en las mismas condiciones de recepción.
Los costos asociados al transporte y otros gastos relacionados con la devolución de la/lass joyas serán responsabilidad del cliente.
Para ejercer el derecho de retracto, el cliente debe informar su decisión a través del correo electrónico ayuda@clabeil.com dentro del plazo establecido. Una vez que Clabeil reciba las joyas en el mismo estado en que fueron enviadas, se procederá con el reembolso. Los gastos de envío asociados al derecho de devolución serán asumidos netamente por el cliente.
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VigenciaI
Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia desde el 01 de Diciembre de 2023.
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