PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Nos puedes escribir a hola@clabeil.com o también en nuestra línea de Whatsapp 3124638806. Nuestros horario de atención al cleinte: lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, te responderemos lo más pronto posibles.

¿Cuál es la calidad de los materiales utilizados en las joyas?

Nuestras piezas son joyería, por esto todassss nuestras joyas son hechas en plata 925 y en plata 925 con baño en oro de 18 kilates.

En nuestros planes tenemos el sueño de vender piezas en oro puro de 18k, pero esto será más adelante 👀.

¿Cómo cuidar y mantener las joyas?

El cuidado y mantenimientos de las piezas es muy importante para que conserven su brillo y color por muchísimo tiempo. Todas nuestras joyas están hechas en plata y en plata con baño en oro, para mantener el metal en perfectas condiciones recomendamos:

• No rociar quimicos "agresivos" sobre las piezas (perfumes, cloro, alcohol)

• No sudar en exesos con las piezas

• Perodicamente limpiar con un paño suave las joyas para retirar cualquier suciedad que opaque el brillo de la pieza

• Guardar tus joyas de forma serarada

¿Se pueden hacer pedidos personalizados?

En el momento no 🥲, pero amamoooooo este tipo de prodcutos y esperamos poder ofrecerlos muy muuuy pronto.

¿Es seguro comprar en línea en este sitio?

Yeappp, muy seguro. Todas las transacciones en clabeil.com son tramitadas por Mercado Pago que es una plataforma de pagos muy segura que cuenta con muchos respaldos de protección.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Tardamos máximo 3 días hábiles en procesar tu pedido y entregarselo a la transportadora para que haga el despacho de tu paquete. Generalmente los pedidos llegan en un perioro de 3 a 5 días hábiles. Siempre podrás hacer el rastreo con la guía que te enviaremos una vez tu pedido fue procesado.

¿Hacen envíos internacionales?

Nope 🫠, por ahora solo hacemos envios en Colombia, pero esperamos muy pronto llegar a muchas más partes.

¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en Colombia?

• Tarjetas de crédito y debito

• PSE

• Pagos en efectivo con Efecty

¿Cómo funcionan las Gift Cards?

Las Gift Crads (tarjetas de regalo), funcionan como un bono que compras por una cantidad monetaria que puedes regalar a alguién más para que la redima en nuestro sitio clabeil.com y compre cualquiera de nuestros productos.